Un impianto antifurto ha bisogno di manutenzione e assistenza per restare davvero efficace nel tempo, non solo di una buona installazione iniziale. Risa Sistemi offre assistenza tecnica remota gratuita su tutti gli impianti Risa Allarm a Roma e provincia, senza costi aggiuntivi né canoni ricorrenti per il supporto, coprendo configurazioni, aggiornamenti, diagnostica e risoluzione di problemi tecnici.
Risa Sistemi, assistenza impianti antifurto a Roma
Un impianto antifurto ha bisogno di manutenzione e assistenza per restare davvero efficace nel tempo, non solo di una buona installazione iniziale. Risa Sistemi offre assistenza tecnica remota gratuita su tutti gli impianti Risa Allarm a Roma e provincia, senza costi aggiuntivi né canoni ricorrenti per il supporto, coprendo configurazioni, aggiornamenti, diagnostica e risoluzione di problemi tecnici.
Perché l’assistenza è importante quanto l’installazione
Un impianto antifurto è un sistema attivo, non un dispositivo che si installa una volta e si dimentica. Sensori che perdono la calibrazione, batterie da sostituire, nuovi dispositivi da integrare o semplicemente una configurazione da adattare a un cambiamento in casa o in ufficio: sono tutte situazioni comuni nella vita di un impianto, e ognuna richiede un intervento tecnico più o meno rapido. Se l’assistenza ha un costo per ogni intervento, il rischio concreto è che piccoli problemi vengano rimandati o ignorati, riducendo nel tempo l’affidabilità reale del sistema.
Cosa dice la normativa sulla manutenzione degli impianti antintrusione
La norma CEI 79-3 del Comitato Elettrotecnico Italiano definisce i criteri per la progettazione, l’installazione e la manutenzione degli impianti antintrusione, antifurto e antiaggressione a regola d’arte. Tra i principi previsti c’è proprio il controllo periodico dell’impianto, necessario per verificare che sensori, centrale e collegamenti continuino a funzionare correttamente nel tempo. Un servizio di assistenza continuativo, come quello incluso in Risa Allarm, risponde direttamente a questa esigenza.
Come funziona l’assistenza tecnica remota di Risa Sistemi
L’assistenza remota di Risa Sistemi copre le situazioni più comuni senza bisogno di un nuovo sopralluogo a domicilio:
- Configurazioni: modifica di scenari, orari di attivazione, utenti abilitati all’app.
- Aggiornamenti: aggiornamento firmware dei dispositivi e della app di controllo.
- Diagnostica: verifica dello stato di sensori, centrale e collegamento radio in caso di malfunzionamento sospetto.
- Risoluzione di problemi tecnici: intervento da remoto per la maggior parte dei problemi che non richiedono la sostituzione fisica di un componente.
Quando invece è necessario un intervento fisico, ad esempio la sostituzione di un sensore danneggiato o l’aggiunta di un nuovo dispositivo, Risa Sistemi organizza un intervento in loco a Roma e provincia.
Perché l’assistenza gratuita fa la differenza
Molte soluzioni sul mercato prevedono un canone mensile che copre anche l’assistenza, oppure fatturano ogni singolo intervento tecnico separatamente. Con Risa Allarm, l’assistenza tecnica remota è inclusa senza costi aggiuntivi per tutta la durata dell’impianto: questo significa che il cliente può richiedere supporto ogni volta che ne ha bisogno, senza dover valutare se ne vale la pena economicamente. È una scelta che nasce dalla stessa logica per cui l’impianto resta di proprietà del cliente fin dall’installazione, senza vincoli di noleggio o comodato d’uso.
Quando conviene richiedere assistenza
Alcuni segnali che è il momento di contattare l’assistenza tecnica:
- Un sensore risulta offline o non risponde nell’app.
- Notifiche che arrivano in ritardo o non arrivano affatto.
- Necessità di aggiungere una stanza, un nuovo accesso o un nuovo utente all’impianto esistente.
- Trasferimento in un nuovo immobile con lo stesso impianto da riconfigurare.
Richiedi assistenza per il tuo impianto
Se hai un impianto Risa Allarm e hai bisogno di assistenza tecnica, oppure vuoi valutare un nuovo impianto con supporto incluso, contatta Risa Sistemi.
Domande frequenti
L’assistenza tecnica di Risa Sistemi ha dei costi?
No, l’assistenza tecnica remota è inclusa gratuitamente in tutti gli impianti Risa Allarm, senza costi aggiuntivi o canoni ricorrenti per il supporto.
Cosa copre l’assistenza remota?
Configurazioni, aggiornamenti, diagnostica e risoluzione della maggior parte dei problemi tecnici, senza necessità di un nuovo sopralluogo a domicilio.
Serve comunque un intervento in loco a volte?
Sì, quando è necessaria la sostituzione fisica di un componente o l’aggiunta di un nuovo dispositivo, Risa Sistemi organizza un intervento in loco a Roma e provincia.
Ogni quanto va controllato un impianto antifurto?
La normativa CEI 79-3 prevede controlli periodici per garantire che l’impianto continui a funzionare correttamente nel tempo; l’assistenza continuativa di Risa Sistemi risponde a questa esigenza senza costi aggiuntivi.
L’assistenza è inclusa anche per impianti installati per attività commerciali?
Sì, l’assistenza tecnica remota gratuita è inclusa per tutti gli impianti Risa Allarm, sia per abitazioni sia per uffici, negozi e altre attività commerciali.